Ретаргетинг – как вернуть клиентов с помощью догоняющей рекламы

Представьте: вы готовитесь к свадьбе. Вечером изучаете сайты с обручальными кольцами. Закрываете браузер. А утром заходите в интернет – и реклама ювелирных магазинов преследует вас повсюду: на сайтах, в соцсетях, в почте.

1. Или другой случай. Вы пообедали в кафе, отсканировав меню по QR-коду. А теперь во ВКонтакте вам показывают рекламу доставки еды из этого же кафе.

2. Это и есть ретаргетинг – догоняющая реклама. Когда муж искал рыболовные снасти, а реклама с удочками теперь показывается вам – это не магия, а работа технологий.

3. Ретаргетинг основан на простом принципе: чем чаще вы видите товар, тем больше доверяете продавцу. А значит, растёт шанс, что вы в конце концов купите.

Чем ретаргетинг отличается от таргетинга

Ретаргетинг – это реклама для тёплых клиентов, с которыми у вас уже были касания. Таргетинг – объявления для определённых сегментов по возрасту, геолокации, интересам.

Разница и в подаче. В ретаргетинге – коротко: фото товара и цена. В таргетинге – прогревающий текст о преимуществах.

Виды ретаргетинга

Поведенческий (статический)

Самый старый вид. Реклама показывается тем, кто уже был на сайте и совершил какое-то действие. Например, нажал «Оставить заявку», но передумал и ушёл. До 80% пользователей оставляют товары в корзине неоплаченными – их и догоняют в первую очередь.

Поисковый

Реклама нацелена на тех, кто интересовался категорией товаров. Гуглили палатку – показывают фонарики, горелки и спальники.

Динамический

Присматривались к ботинкам Timberland? Вам покажут именно их, часто со скидкой.

Как настраивают ретаргетинг

Принципы одинаковы на всех площадках, различаются только функционалы кабинетов.

Начинается всё с установки пикселя – фрагмента кода, который генерируется в рекламном кабинете. Код размещают на всех страницах сайта, где нужно отслеживать действия пользователей. Пиксель собирает информацию и передаёт её площадке для настройки рекламы.

Реклама МФК «Мани Мен»

Микрозайм

сумма:

До 100 000 руб.

ставка:

Бесплатно

срок:

До 126 дней

решение:

От 5 минут

Подать заявку

Смотреть все займы

Как работает ретаргетинг на разных площадках

Яндекс.Директ

Дополнительно ставят счётчик Яндекс Метрики. Он собирает обезличенную информацию о пользователях: глубину просмотров, отказы, интересы. Метрика помогает улучшать сайт – например, упрощать путь к покупке.

В ретаргетинге можно:

• показывать рекламу новым пользователям, вернувшимся за 90 дней;

• тем, кто перешёл из определённой соцсети;

• только со смартфонов или только с веб-версии;

• тем, кто заполнил форму или провёл на странице больше двух минут.

Цели: переходы на лендинг, заявки, звонки, клики. Затем – выбор ставок, времени показа, создание объявления и запуск. Дальше – постоянный мониторинг, чтобы не слить бюджет.

ВКонтакте

Способы настройки:

• вручную – загрузить список телефонов, email или VK ID;

• через пиксель – собирает базу со временем;

• через рекламную запись – показывать тем, кто уже взаимодействовал с вашей рекламой;

• с помощью QR-кода – на аудиторию, которая перешла на сайт по QR;

• динамический ретаргетинг – смотревшие товары на сайте увидят их во ВКонтакте.

Другие площадки

1. MyTarget от Mail.ru – запускает ретаргетинг во ВКонтакте, Одноклассниках, Мой мир и других сервисах.

2. В большинстве случаев достаточно ВКонтакте и Яндекса. Но есть нюансы.

Как выбрать площадку

1. Прежде чем настраивать рекламу, оцените, подходит ли ваш бизнес для интернет-рекламы.

2. Услуги мгновенного спроса (муж на час) – ретаргетинг не нужен.

3. Недорогие товары (мелочи для дома) – не подходит.

У каждой соцсети своя аудитория:

1. ВКонтакте – недорогие товары для пользователей до 35 лет. Хорошо продаются курсы, билеты, косметика, украшения. 20% пользователей – школьники.

2. Одноклассники – женщины предпенсионного и пенсионного возраста из небольших городов. Здесь не стоит рекламировать дорогую пластическую хирургию. А вот товары для дома, БАДы, детские магазины – зайдут.

Главное

Ретаргетинг – догоняющая реклама для тёплой аудитории, которая уже интересовалась вашим продуктом. Работает в Яндекс.Директе, Google AdWords, ВКонтакте, Одноклассниках. Гибкие настройки позволяют сделать рекламу максимально эффективной при минимуме затрат. Главное – следить за статистикой и оптимизировать кампании.