Звонят из Госуслуг — безопасность аккаунта и защита от мошенников

Сотрудники реальной поддержки Госуслуг никогда не просят назвать пароль, код из сообщения или ответ на секретный вопрос. Если кто-то звонит вам и представляется сотрудником портала, а потом спрашивает такие вещи — знайте, это мошенники.

Если столкнулись с таким, сразу кладите трубку. Запишите время звонка и номер, с которого звонили. Эти данные пригодятся, если решите написать заявление в полицию или сообщить о подозрительном звонке.

Когда Госуслуги действительно могут звонить

Бывают случаи, когда звонок от Госуслуг — настоящий. Вот когда это возможно:

• вы сами звонили в поддержку и просили прислать решение по вашему вопросу;

• во время разговора с оператором произошёл сбой, и вам перезванивают, чтобы продолжить.

Но запомните: операторы Госуслуг никогда не звонят через мессенджеры. Только по обычному телефону.

Что делать, если случайно назвал данные мошенникам

Если вы уже сообщили информацию, не паникуйте. Быстро зайдите в личный кабинет и смените пароль. Если войти не получается — воспользуйтесь функцией восстановления доступа.

Пришло письмо о взломе или блокировке

Настоящая поддержка Госуслуг не блокирует учётные записи по своей инициативе. И уж точно не просит коды из смс. Поэтому нужно уметь отличать реальные письма от поддельных.

Реклама МФК «Мани Мен»

Микрозайм

сумма:

До 100 000 руб.

ставка:

Бесплатно

срок:

До 126 дней

решение:

От 5 минут

Подать заявку

Смотреть все займы

Как понять, что письмо настоящее

Настоящие письма приходят только на электронную почту или в смс на тот номер, который вы указывали при регистрации.

Адреса отправителей всегда такие:

1. no-reply@gosuslugi.ru

2. no-reply@pos.gosuslugi.ru

3. noreply@dom.gosuslugi.ru

Чтобы проверить адрес в почтовом приложении, нажмите на имя отправителя или откройте подробности письма.

В таких письмах всегда есть инструкции, но все действия Госуслуги просят выполнять самостоятельно — без звонков и пересылки кодов.

Как распознать письмо мошенников

Поддельное письмо можно вычислить по нескольким признакам:

• может прийти не только на почту и в смс, но и в мессенджер;

• адрес отправителя содержит ошибки — например, .com вместо .ru или две буквы ss в слове gosuslugi;

• в письме есть номер телефона «поддержки» и просьба перезвонить или сообщить код из смс.

Что делать, если пришло подозрительное письмо

1. Ни в коем случае не переходите по ссылкам из такого письма. Не отвечайте на звонки и не звоните по номерам, которые там указаны.

2. Удалите письмо дважды: сначала из папки «Входящие», потом из «Корзины».

3. На всякий случай проверьте, есть ли доступ к вашей учётной записи. Если хотите — смените пароль для спокойствия.

Куда сообщить о подозрительном звонке

Если вам звонили мошенники, лучше не замалчивать. Зафиксируйте номер и время — это поможет, если решите обращаться в полицию. Также можно сообщить о звонке через форму обратной связи на Госуслугах. Так вы поможете и другим пользователям не попасться на уловку.

Читайте также: Государственные банки – что это, виды и список в России • Регистрация брака: как подать заявление и какие документы нужны